市质监局举办第二期局属单位窗口工作服务专题培训

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    8月31日至9月1日,市质监局举办2017年第二期局属单位窗口工作服务专题培训。
本次培训结合市质监局各业务窗口服务人员的工作性质和特点,创意策划培训形式,精心编制培训课程,采用课堂讲授、小组讨论、视频教学、情景模拟、专家点评、参观学习等多种形式开展服务礼仪和沟通技能的学习,使学员在既严肃又活跃的氛围中,掌握服务工作的基本礼仪和服务沟通的有效技巧。
窗口服务情景模拟环节采用学员分组模拟演绎和专家现场点评的方式,通过来源实践发挥想象,模拟再现实际场景,既检验了前序课程学习效果,又增强了学员的团队合作意识,同时也增进了学员对局属各单位业务的了解。
局属各单位对外服务窗口的管理和工作人员参加了培训。

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